Op maandag 22 juni bracht staatssecretaris Slagvaardige Overheid Eric van der Burg een werkbezoek aan de Ombudsman Rotterdam Rijnmond Marianne van den Anker. Doel van het bezoek was om in de praktijk te horen hoe inwoners vastlopen in overheidsprocessen en hoe gemeente, maatschappelijke partners en ORR samenwerken aan concrete oplossingen en een slagvaardige overheid.

De staatssecretaris werd vanuit BZK begeleid door o.a.  programmadirecteur WAU Alex Wijkhuizen, kwartiermaker Slagvaardige Overheid Bart Snels, wnd. directeur Open Overheid Jacqueline Rutjens en trekker Proactieve dienstverlening Nicoline Dersjant.

Onder de aanwezigen bevonden zich vertegenwoordigers van de ORR, gemeente Rotterdam, Nationaal Programma Rotterdam Zuid, lokale maatschappelijke initiatieven (Trefpunt, AWC & GSS) en wijkraden.

Speciale gasten waren Roel in ’t Veld, Albert-Jan Kruiter en Guido Enthoven. Hun onderzoeksvoorstel ‘Uit de Klem’ is gefinancierd met budget van de ‘Call for Proposals’ van de Maatschappelijke Coalitie Over Informatie Gesproken.

Roel in ’t Veld stelde: ‘De enige die het geheel van regelingen ervaart is de burger zelf. De mensen met de minste bureaucratische vaardigheden zadelen we op met de grootste administratieve lasten.’ Directeur Maatschappelijke Ondersteuning Josine van Boven van de gemeente Rotterdam wil hiermee snel aan de slag en de Staatsecretaris zegde zijn medewerking toe, hij verwees daarbij naar zijn verleden in het leger bij de ‘stoottroepen’.

Dit initiatief vertoont grote raakvlakken met de doelen van de Taskforce Slagvaardige Overheid. Inzichten van ‘Uit de Klem’ kunnen bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de agenda's Slagvaardige Overheid, Open Overheid en Informatiehuishouding, Proactieve Dienstverlening en de samenwerking over kokers en bestuurslagen heen.

‍